2009年9月16日星期三

匯豐: 增設專櫃 冀縮短長者及有需要人士輪候時間


匯豐: 增設專櫃 冀縮短長者及有需要人士輪候時間
日期: 2009-09-16 HKT 18:22

匯豐銀行今日起,在卓越理財分行以外的全線分行,推出專為長者、傷殘人士及有特殊需要人士的服務櫃位,為他們處理一般銀行事務。

匯豐香港區個人理財業務零售網絡主管韓克強表示,匯豐去年在21間人流最多的分行內試行增設長者服務櫃位,令長者排隊時間縮短3-5分鐘,今次將有關服務進一步擴展至傷殘及有需要人士,希望減少他們的輪候時間。

他又說,有關服務只是利用現有的櫃位資源,並沒有增加成本,又相信不會影響其他客戶。

另外,匯豐又在人流最多的20間分行內,派駐20名社區關愛大使,以照顧長者、傷殘及有需要人士。

韓克強說,未有因為今次服務而增聘人手,因為大使是現有的匯豐員工,他不排除未來會將服務擴充至其他分行。

他又說,公司有指引給予大使不能銷售投資產品。
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匯豐 香港區 個人理財業務 零售網絡主管 韓克強

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