匯豐: 增設專櫃 冀縮短長者及有需要人士輪候時間
日期： 2009-09-16 HKT 18:22
匯豐銀行今日起，在卓越理財分行以外的全線分行，推出專為長者、傷殘人士及有特殊需要人士的服務櫃位，為他們處理一般銀行事務。
匯豐香港區個人理財業務零售網絡主管韓克強表示，匯豐去年在21間人流最多的分行內試行增設長者服務櫃位，令長者排隊時間縮短3-5分鐘，今次將有關服務進一步擴展至傷殘及有需要人士，希望減少他們的輪候時間。
他又說，有關服務只是利用現有的櫃位資源，並沒有增加成本，又相信不會影響其他客戶。
另外，匯豐又在人流最多的20間分行內，派駐20名社區關愛大使，以照顧長者、傷殘及有需要人士。
韓克強說，未有因為今次服務而增聘人手，因為大使是現有的匯豐員工，他不排除未來會將服務擴充至其他分行。
他又說，公司有指引給予大使不能銷售投資產品。
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匯豐 香港區 個人理財業務 零售網絡主管 韓克強
