有市民投訴: 銀行未經同意 自動續期家居保險

消委會 劉燕卿

有市民投訴: 銀行未經同意 自動續期家居保險
日期： 2009-09-16 HKT 10:03

消委會收到市民投訴，指有銀行未經同意前，自動為家居保險續期。

消委會表示，投訴人去年辦理樓按時，獲贈家居保險，銀行職員當時表示，半年後不終止保險，就會自動續期，投訴人要求銀行先寄上保單，才作回覆，但一直未有收到保單，其後發現被自動續期，並扣取半年保費。

消委會作出跟進，銀行表示已向投訴人解釋續保安排，認為客戶已同意續保。

消委會提醒市民，應清楚了解保單條款，及詳細紀錄保單的有效日期。